Fortalece la relación con tu clientela organizando experiencias gastronómicas

Cada vez el mercado está más saturado y la competencia en todos los sectores de negocio se ha vuelto feroz. Existen muchos productos y servicios donde escoger, lo que hace que las marcas tengan que aportar un valor extra que vaya más allá de los propios atributos del producto o servicio, y que les permita conectar con sus clientes.

¿Cómo pueden las marcas conectar mejor con su clientela?

Hay varios aspectos que se pueden trabajar en este sentido y que permiten a las empresas establecer mejores vínculos con sus clientes:

• Fomentar una comunicación bidireccional que integre las necesidades del cliente, le permita dar feedback continuamente, expresar su opinión y sentirse escuchado y apoyado por la empresa.
• Integrar la clientela en el centro de su ecosistema y tenerla en cuenta en el proceso de mejora continua. Conseguir convertir el cliente en socio, colaborador y embajador de la marca, en lugar de mero consumidor.
• Crear experiencias excepcionales que generen recuerdos conjuntos con la clientela y que estén alineadas con los valores y la cultura de la empresa.

En este artículo, exploraremos por qué es crucial para las empresas generen experiencias memorables con sus clientes y cómo podemos ayudarte desde Cuina Canela Fina a hacerlo posible.

Vivir una experiencia de valor con tus clientes mejora la confianza y ayuda a promover la compra recurrente de un producto o servicio. Es una interacción que provoca que el cliente se sienta especial, apreciado y conectado con la marca, con sus valores, con su plantilla, con otros clientes, etc. Integrarle dentro del ecosistema de la empresa, no solo estrechará los vínculos, sino que también reforzará la relación a largo plazo

Desde hace años, las empresas han organizado convenciones, ferias, presentaciones para buscar espacios donde encontrarse con sus clientes, pero… ¿Y si organizas una experiencia única donde las personas (y no solo la marca) sean los protagonistas?

Es bien sabido que en todas las ocasiones especiales la gastronomía siempre es un eje central. Pero si hablamos de recuerdos únicos, las empresas deben entender que ya no es suficiente contratar un catering o invitar a comer o cenar en un restaurante, es importante crear espacios más dinámicos y cercanos donde poder sorprender al cliente.

Organizar actividades como talleres de cocina, showcooking (cocina en directo) o presentaciones de producto diferentes son ejemplos perfectos de cómo una actividad aparentemente común puede transformarse en una experiencia inolvidable.